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环保材料装修室内空气也会不达标?家具材料甲醛超标更为严重。阅读次数 [273] 发布时间 :2017-11-19 22:06:52

环保材料装修室内空气也会不达标?家具材料甲醛超标更为严重

“买之前称孕妇、孩子可马上入住,装之后却室内空气刺鼻又辣眼,”近日,多名消费者因购买尚品宅配的定制家具而陷入维权风波,经数月沟通后消费者却被回应“大家并不怕”。《中国经营报》记者了解到,一方面企业坚称家具板材合格,而另一方面消费者却称遭受“气味”困扰,究竟真相为何?该如何保证家居的环保安全?

值得注意的是,尚品宅配此前发布的《招股书》提到,若企业在供应商管理、质量措施实行不到位等方面出现问题,会致使企业品牌和业绩受到不利影响。【华绿城除甲醛、甲醛检测、甲醛治理、新车除甲醛去异味、新装修快速除甲醛、德纳催除甲醛。李工:13713521434,QQ:1317175536, 官网:www.hlchb.com】   

被指夸大宣传山东烟台的陈先生自去年从尚品宅配花费了近5万元定制了一系列家具后,至今难以入住新房。“当初买之前工作人员说是0甲醛,可即买即住,可今年5月家具送来之后家里味道特别刺鼻,甚至家人喉咙、皮肤感觉明显不适,但设计师却说这很正常,两个月内就会挥发完。后来自己多次进行空气检测都显示甲醛等严重超标。”山东烟台的陈先生在接受《中国经营报》记者采访时说。据陈先生先容,自己先后通过购买了多个室内空气甲醛自测盒、手持甲醛检测仪、室内空气检测企业和烟台市产品质量监督检验所实验结果均显示,其室内甲醛严重超标。其中通过检测盒检测后,室内甲醛浓度为0.40mg/立方米,超出了国家卫生标准规定的0.10mg/立方米4倍。而检测企业出具的检测报告显示,其书房、次卧、主卧甲醛检测结果均为0.32mg/立方米,均判定不合格,超出国家规定标准3倍多。而当家具到家5个月后,据烟台市产品质量监督检验所在今年出具的检验报告显示,其室内空气甲醛含量仍在0.2~0.4mg/立方米。

但尚品宅配对此检测结果并不认可,据记者获得的一份尚品宅配发给陈先生的《沟通函》内容显示,陈先生所进行的检测只是针对室内整体空气质量的检测,并没有对企业家具进行有针对性的检测,检测结果并不能排除室内其他污染源造成的空气质量不达标,所以无法接受检测结果。建议可提供具有家具检测国家GB/18584-2001标准的检测机构进行家具板材检测。

据为陈先生家进行空气检测企业的负责人先容,确实不能够彻底证明其家具问题,但如果按照常理来说陈先生家的家具占比较多,是会成为污染的主要来源。

与陈先生有类似经历的还有济南的刘女士。自今年6月通过尚品宅配定制了一套家具后,室内产生强烈的刺鼻、恶心的味道,而尚品宅配不认可其自行进行的室内空气检测结果。“因为大家想要孩子,所以特别注重环保问题,买之前工作人员说马上入住绝对没问题,但自己进行空气检测后发现甲醛严重超标。他们工作人员虽然并不否认有味道,但就是坚称没问题可以马上入住。”刘女士说。

而当记者以消费者身份向尚品宅配官方客服咨询时,该工作人员说:“家具甲醛含量接近0排放,很多孕妇小孩马上入住没有问题。”

资深财经法律专家、诚功(北京)律师事务所副主任张桂梅表示,企业之前宣传的是可以马上入住,但出现问题后却又说只认可板材检测标准,这是存在矛盾的,因为消费者所购买的是家具,并非其单纯的板材。厂家存在虚假或夸大宣传行为。“宣传的和实际不符合,之后再拿出一个检测板材的标准来推卸责任是立不住脚的。”中国家具建材装饰协会秘书长胡中信认为,目前只能按板材标准来衡量,但即便是合格材料也会有味道,如企业在经营过程中宣称可马上入住则属于夸大宣传。

检测盒检测

风险隐现事实上,对于尚品宅配的服务和家具质量问题并非首次出现。《新京报》此前曾以题为《尚品宅配被质疑产品问题多》进行报道,报道中提到有多位消费者表示尚品宅配定制家具出现“测量不细致导致后续有问题”“计算成本一头雾水”“运输过程家具断裂和磨损”等;而《青年报》、Tencent网等也分别以《量了三次定制家具还是装不上尚品宅配退货并赔4000元》《遭遇尚品宅配低价艰辛维权退回定金》《订木柜送来板材柜协商无人理维权该咋办》进行报道。

值得一提的是,据尚品宅配于去年6月公布的《招股书》中提到,企业上市后面临14项投资者风险,其中在产品和服务质量风险中提到,若企业在供应商管理、质量措施实行不到位等方面出现问题,可能出现企业产品质量无法让消费者满意的风险,使得品牌和业绩受到不利影响。与此同时,定制家具因满足消费者个性化需求,需要配备个性化设计、上门量尺、现场安装等服务,若过程中消费者产生投诉,将对企业造成不利影响,也会影响销售和业绩等。

中国家居电子商务协会创会人、实行会长王建国曾发文表示,当前行业内有“定制”之词,而无“定制”之实,概念大于事实。绝大部分企业的定制最多就是在尺寸上的“定制”。现在的定制家具更多是在以前的整体家居的基础上做了概念的延伸,基本上是3/4左右的柜体是标准尺寸产品,余下的部分是在高度和宽度上做了少量的非标尺寸的定做。

此外,商家用“定制”的概念让消费者提前买单了,企业在财务风险上接近于零, 


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